Lidé si stěžují na vyúčtování za energie. Chyba může být i na straně jejich dodavatelů

2 minuty
Přibývá stížností kvůli vysokým účtům za energie
Zdroj: ČT24

Přibývá případů, kdy domácnosti podávají stížnosti kvůli příliš nákladnému vyúčtování energií. Za uplynulé měsíce víc takových podnětů evidují poradenská centra i Energetický regulační úřad (ERÚ). U některých vysokých nedoplatků ale mohl dodavatel pochybit. Přibývá i stížností na vyúčtování tepla v bytových domech.

Nedoplatek za energie nyní řeší například Monika Pošívalová. Ještě loni měla přeplatek, letos však už musí doplatit hned 23 tisíc korun. „Normální člověk by třeba brečel, mně nezbývá nic jiného než se tomu smát. Nevím, co budu dělat, jestli mi dají nějaký splátkový kalendář,“ řekla. 

Za nedoplatkem stojí nejen dražší energie, ale také vyšší spotřeba. Monika Pošívalová v zimě nemohla méně topit, protože její byt je nezateplený a má příliš vysoké stropy. Topí zhruba 21 na stupňů. 

Vyšší doplatky ale teď řeší víc domácností, jen ERÚ přišlo v prvním čtvrtletí kvůli platbám asi dva tisíce podání. Důvodem je často právě vyšší cena plynu i elektřiny nebo růst spotřeby. Chyba však může být i na straně dodavatele.

„Je například pochybné, jestli dodavatel řádně oznámil zvýšení ceny. Dodavatel může zvyšovat cenu, pokud ji nemáme fixovanou. Zákon ale říká, že to musí 30 dnů dopředu oznámit. Člověk má možnost vypovědět smlouvu, dodavatel ho o této možnosti musí poučit, jinak jde o zvýšení neplatné,“ upozornil mluvčí ERÚ Michal Kebort.

Některé stížnosti jsou oprávněné, jiné nikoli

Jiné případy zase ukazují, že společnost zvýšení ceny oznámí, ale zálohu tomu nepřizpůsobí. Toto je však ze zákona možné, upozorňuje mluvčí ERÚ. „Jestli se toto stane, potom se logicky nedoplatek promítne do konečného vyúčtování. Nedoplatek pak v některých případech přesahuje deset, dvacet tisíc korun,“ dodal.  

Navíc přibývá i stížností, které se týkají vyúčtování tepla v rámci bytových domů. „Psala nám paní s tím, že doma vlastně netopili, a to je špatně. Ten byt je vytápěn okolními byty, takže tam ta spotřeba objektivně nějaká je, protože v tom bytě určitě nebylo 14 stupňů, zákon na to myslí,“ popsal jeden z případů energetický specialista a generální ředitel ECOTEN Jiří Tencar.  

Jak ale postupovat? Až lidé vyúčtování obdrží, měli by si nejdříve zkontrolovat cenu za komoditu a cenu uvedenou ve smlouvě. Pokud je pro ně vyúčtování i tak vysoké, mohou ho reklamovat u dodavatele, případně se obrátit na informační střediska či přímo regulátora. 

Výběr redakce

Aktuálně z rubriky Domácí

Končí termín pro první kolo podávání přihlášek na střední školy

Ve čtvrtek končí termín podávání přihlášek na střední školy pro první kolo přijímacích zkoušek. Uchazeči je mohou podávat po celý den, lze využít elektronický systém DiPSy. Přihlášku musí podat všichni zájemci o studium na střední škole. Tedy i ti, kteří se hlásí na nematuritní obory.
před 14 mminutami

Po útoku nožem v Hradci Králové zemřely dvě ženy

V jednom z obchodů v Hradci Králové zaútočil ve čtvrtek ráno muž nožem, dvě pobodané ženy zemřely. Policie podezřelého muže zadržela, uvedla, že je to šestnáctiletý Čech. Zjišťuje jeho motiv. Podle policie je situace pod kontrolou a nikomu dalšímu nehrozí nebezpečí. Útok se měl stát v obchodní zóně v ulici Akademika Bedrny.
09:54Aktualizovánopřed 18 mminutami

Loňský rok byl mimořádný, hájí odměny pro vedení univerzity Králíčková

Loňský rok byl mimořádný z hlediska výzev a projektů, uvedla v Událostech, komentářích rektorka Univerzity Karlovy Milena Králíčková v reakci na kritiku výše odměn managementu univerzity. Vyjádření tiskového oddělení UK, které odměny dávalo do souvislosti s předloňskou střelbou na filozofické fakultě, však podle ní nebylo „šťastné“. Místopředseda akademického senátu školy a jeden ze signatářů dopisu Andrej Farkaš uvedl, že tragická událost se v minulosti použila k překrytí selhání.
před 37 mminutami

Policie zahájila stíhání Tomia Okamury a SPD kvůli volebním plakátům

Policie zahájila trestní stíhání předsedy SPD Tomia Okamury a hnutí SPD kvůli kontroverzním plakátům z loňské volební kampaně. Okamura o tom ve čtvrtek dostal zprávu do datové schránky, oznámila mluvčí SPD Lenka Čejková. Informaci potvrdil mluvčí pražské policie Jan Daněk. Policie podle dřívějších informací podezírá Okamuru z podněcování k nenávisti vůči skupině osob nebo z omezování jejich práv a svobod. Plakáty podle ní měly rasistický nebo xenofobní podtext.
před 1 hhodinou

Skrýš za komínem chalupy na Náchodsku vydala tajemství z druhé světové války

Prostor za komínem chalupy na Náchodsku vydal tajemství z druhé světové války. Řemeslníci tam našli ostatky a drobné předměty, které si za protektorátu u tehdejší majitelky schovali nejspíš její židovští přátelé.
před 1 hhodinou

Za přecházení před pendolinem uložil Drážní úřad rodičům pokutu

Drážní úřad udělil pokutu několik tisíc korun rodičům, kteří loni v prosinci se svými dětmi přecházeli koleje v Zábřehu na Šumpersku. Těsně se vyhnuli srážce s projíždějícím pendolinem. ČT to bez uvedení konkrétní výše pokuty potvrdila mluvčí Drážního úřadu Pavlína Straková. Policie se případem začala zabývat poté, co na sociálních sítích začalo kolovat video z incidentu, případ později předala Drážnímu úřadu. Otec se policii sám přihlásil.
před 2 hhodinami

Zamrzlá voda v hadicích i obtížný terén. Počasí komplikuje práci hasičům

Silné mrazy znamenají i větší riziko požárů. Lidé si často přitápějí dřevem v kamnech či krbech, pokud je mají k dispozici. A když začne hořet, mají pak problémy i hasiči. Složitější je pro ně doprava na místo, v hadicích zamrzá voda a větší pozor musí dávat i při samotném zásahu.
před 5 hhodinami

Podvodníci cílí na nemovitosti s více vlastníky. Pomoci mají změny v nahlížení do katastru

Domy a pozemky s více dědici nebo částečně v exekuci jsou čím dál častěji předmětem „výhodných“ realitních obchodů. Nabízí se při nich rychlý odkup naoko bez starostí, ale obvykle za zlomek skutečné hodnoty. Přeprodat ho se pak takzvaní realitní šmejdi podle zkušeností snaží za násobně vyšší sumu ostatním spoluvlastníkům. Pomoci čelit těmto praktikám mají změny v nahlížení do katastru.
před 6 hhodinami
Načítání...