Internetové bankovnictví využívá stále více lidí

3 minuty
Události: Využívání internetového bankovnictví
Zdroj: ČT24

Obsluha bankovních účtů přes internet se stále rozšiřuje, počet uživatelů se blíží sedmi milionům. Za poslední dekádu se číslo téměř zdvojnásobilo. Česko tak v rámci Evropské unie patří dle údajů statistického úřadu do první desítky. Některé finanční domy zároveň sledují menší návštěvnost poboček, které nahrazují konzultacemi na dálku.

Z digitálních služeb klienti Komerční banky využívají hlavně mobilní bankovnictví. Přes internet si ale sjednávají i účty. „V minulém roce jsme získali více než 140 tisíc nových zákazníků a padesát procent z nich přišlo digitálně,“ vysvětluje výkonný ředitel pro retailové bankovnictví Komerční banky Marek Vosátka.

Mezi služby, u kterých lidé upřednostňují osobní kontakt, patří investice, pojištění nebo financování bydlení. V Komerční bance kvůli tomu nově lidé nemusejí do pobočky. „Ať už v mobilu nebo přes tablet či počítač mají možnost vyvolat spojení s našimi experty,“ popisuje Vosátka.

Největší síť poboček drží Česká spořitelna, a to 337. Komerční banka jich má v současné době přes dvě stě. ČSOB se v tomto roce proti loňsku o jedno poradenské místo rozrostla. „Je to speciální digitální pobočka v Liberci. Klienti tam nechodí klasicky tak, jak jsou zvyklí, za živými bankéři, ale jsou tam takzvaní asistenti, kteří je učí pracovat v našem digitálním prostředí,“ přibližuje mluvčí ČSOB Monika Hořínková.

Lidé se naučí třeba, jak komunikovat s virtuální asistentkou. Ta loni odbavila kolem šesti milionů konverzací s klienty. „Za rok 2024 využívalo našeho mobilního bankovnictví už skoro 1,5 milionu klientů, počet meziročně vzrostl asi o dvanáct procent,“ uvádí Hořínková.

Digitální služby stále častěji využívají i senioři

Zástupci bank se shodují, že obliba digitálních služeb roste napříč věkovými kategoriemi. „Podíváme-li se na skupinu klientů starších 65 let, 83 procent z nich už digitální bankovnictví využívá,“ říká mluvčí České spořitelny Filip Hrubý.

I v případě České spořitelny platí, že pokud lidé vyhledají osobně bankéře, je to kvůli poradenství. „Na pobočky už vlastně vůbec nechodí, aby realizovali platební operace. Proto také platí, že většina z 337 poboček je bezhotovostní,“ dodává Hrubý.

Většinu běžných úkonů mohou lidé vyřídit u bankomatu, v závislosti na konkrétní bance – vložit peníze, změnit PIN, ale třeba také zadat platební příkaz.

Výběr redakce

Aktuálně z rubriky Domácí

Vulgarity i kopanec do krku. Policisté se zabývají šikanou na jihu Moravy

Policie se zabývá případy šikany a napadení na Znojemsku. Videa ze dvou incidentů, ke kterým došlo v Miroslavi, kolují na sociálních sítích. Jedná se o konflikty mezi dětmi a mladistvými. Strážci zákona už totožnost účastníků potyček znají.
před 1 hhodinou

Podvodníci udeřili na WhatsAppu. Napálení lidé jim poslali i statisíce

Objevuje se nový typ podvodů využívající aplikaci WhatsApp. Její uživatelé po kliknutí na příslušný odkaz poskytnou útočníkům do aplikace přístup. Podvodníci pak jejich jménem žádají uložené kontakty o peníze. Policie eviduje hned několik případů, kdy lidé finanční obnos odeslali.
před 3 hhodinami

Závody ve zbrojení dávají jistotu míru, řekla Černochová

Lidé po sametové revoluci nepočítali s tím, že by mohly přijít větší konflikty, takže Česko a další země zaspaly a ruský vpád na Ukrajinu je zastihl nepřipravené. V Interview ČT24 předtočeném ke čtvrtečnímu 80. výročí konce druhé světové války v Evropě to uvedla ministryně obrany Jana Černochová (ODS). Politici podle ní pořádají závody ve zbrojení, protože to dává určitou jistotu bezpečí a míru. Že se neválčí i v tuzemsku, je podle Černochové jen proto, že Ukrajina Rusko zadržela. Rozhovor vedl Daniel Takáč.
před 4 hhodinami

Růst tržeb obchodníků meziročně zrychlil

Tržby v českém maloobchodě bez započtení prodejů a oprav motorových vozidel v březnu mírně zrychlily meziroční růst na 3,4 procenta po únorovém revidovaném zvýšení o 3,2 procenta. V meziměsíčním srovnání stouply o 0,6 procenta, informoval Český statistický úřad (ČSÚ). K meziročnímu růstu podle statistiků stejně jako o měsíc dřív nejvíc přispěl internetový prodej a prodej pohonných hmot. Tržby za služby se oproti stejnému období loni zvýšily o tři procenta.
11:10Aktualizovánopřed 7 hhodinami

Pacienti i lékaři na Příbramsku podvodně vykazovali péči

Celkem šestnáct lidí v případu podvodného vykazování péče v nemocnici na Pleši na Příbramsku doznalo vinu a státní zástupce jejich stíhání podmíněně zastavil. Na účet pro oběti trestných činů museli složit víc než jeden milion korun, uvedl pro ČT Jakub Bílý z příbramského okresního státního zastupitelství. V případu čelila obvinění i samotná nemocnice. Ta se předloni s žalobkyní Janou Jahodovou dohodla na patnáctimilionovém peněžitém trestu.
před 11 hhodinami

Hotel na Frýdecko-Místecku, kde se zřítil strop, se podle starosty rekonstruoval

Hotel Zámeček v Čeladné na Frýdecko-Místecku, kde se v noci na pátek zřítil strop a zbortily vnitřní konstrukce, se rekonstruoval. Hosté v něm ale byli ubytováni, uvedl starosta obce Pavol Lukša (Dobrá volba 2016). Majitel podle něj vnitřní úpravy oznámil s tím, že se nebude zasahovat do nosných konstrukcí. Při neštěstí utrpěli tři lidé ve věku 17, 18 a 29 let středně těžká zranění, v objektu bylo v době zřícení stropu dvacet lidí včetně cizinců. Příčinu policisté vyšetřují.
04:20Aktualizovánopřed 11 hhodinami

OBRAZEM: Barikáda 2025 připomněla Pražské povstání

Ukázky bojů na barikádách na konci druhé světové války nabídla ve čtvrtek akce v pražských Nuslích Barikáda 2025. Zapojily se stovky účinkujících z vojenskohistorických klubů, k vidění byly dobová technika, uniformy i civilní oblečení tehdejších obyvatel. Před samotnou inscenací bojů si návštěvníci mohli zbraně i vozidla prohlédnout na dvoře nuselské sokolovny a v ulici na Květnici.
před 16 hhodinami

Konec války pro nyní stoletého hrdinu znamenal hlavně shledání s rodinou

Stoletý Miloslav Masopust je jedním z hrdinů druhé světové války. Jako volyňský Čech vstoupil do prvního československého armádního sboru na východní frontě. Nejtěžší boje prý zažil na Dukle. Poblíž Krosna ho střela zasáhla do nohy. Vyléčil se a na bojiště se vrátil jako dělostřelec. S pátým plukem se účastnil osvobození Slovenska a došel s ním až do Prahy. Konec války pro něj znamenal zejména shledání s rodinou.
před 17 hhodinami
Načítání...