Internetové bankovnictví využívá stále více lidí

3 minuty
Události: Využívání internetového bankovnictví
Zdroj: ČT24

Obsluha bankovních účtů přes internet se stále rozšiřuje, počet uživatelů se blíží sedmi milionům. Za poslední dekádu se číslo téměř zdvojnásobilo. Česko tak v rámci Evropské unie patří dle údajů statistického úřadu do první desítky. Některé finanční domy zároveň sledují menší návštěvnost poboček, které nahrazují konzultacemi na dálku.

Z digitálních služeb klienti Komerční banky využívají hlavně mobilní bankovnictví. Přes internet si ale sjednávají i účty. „V minulém roce jsme získali více než 140 tisíc nových zákazníků a padesát procent z nich přišlo digitálně,“ vysvětluje výkonný ředitel pro retailové bankovnictví Komerční banky Marek Vosátka.

Mezi služby, u kterých lidé upřednostňují osobní kontakt, patří investice, pojištění nebo financování bydlení. V Komerční bance kvůli tomu nově lidé nemusejí do pobočky. „Ať už v mobilu nebo přes tablet či počítač mají možnost vyvolat spojení s našimi experty,“ popisuje Vosátka.

Největší síť poboček drží Česká spořitelna, a to 337. Komerční banka jich má v současné době přes dvě stě. ČSOB se v tomto roce proti loňsku o jedno poradenské místo rozrostla. „Je to speciální digitální pobočka v Liberci. Klienti tam nechodí klasicky tak, jak jsou zvyklí, za živými bankéři, ale jsou tam takzvaní asistenti, kteří je učí pracovat v našem digitálním prostředí,“ přibližuje mluvčí ČSOB Monika Hořínková.

Lidé se naučí třeba, jak komunikovat s virtuální asistentkou. Ta loni odbavila kolem šesti milionů konverzací s klienty. „Za rok 2024 využívalo našeho mobilního bankovnictví už skoro 1,5 milionu klientů, počet meziročně vzrostl asi o dvanáct procent,“ uvádí Hořínková.

Digitální služby stále častěji využívají i senioři

Zástupci bank se shodují, že obliba digitálních služeb roste napříč věkovými kategoriemi. „Podíváme-li se na skupinu klientů starších 65 let, 83 procent z nich už digitální bankovnictví využívá,“ říká mluvčí České spořitelny Filip Hrubý.

I v případě České spořitelny platí, že pokud lidé vyhledají osobně bankéře, je to kvůli poradenství. „Na pobočky už vlastně vůbec nechodí, aby realizovali platební operace. Proto také platí, že většina z 337 poboček je bezhotovostní,“ dodává Hrubý.

Většinu běžných úkonů mohou lidé vyřídit u bankomatu, v závislosti na konkrétní bance – vložit peníze, změnit PIN, ale třeba také zadat platební příkaz.

Výběr redakce

Aktuálně z rubriky Domácí

Sněmovna schválila zjednodušení rozvodů a úpravy péče o děti

Zjednodušení a zrychlení rozvodu i úpravy péče o děti z rozvedených manželství má od příštího roku zajistit novela občanského zákoníku, kterou schválila sněmovna. Předloha mimo jiné ruší požadavek na zjišťování příčin rozvratu manželství a také slučuje rozvodové a opatrovnické řízení. Zakotví i povinnost rodičů zajistit dětem výchovu bez tělesného trestání a duševního strádání. Novelu teď čeká posouzení v Senátu.
13:52Aktualizovánopřed 49 mminutami

Sněmovna schválila školskou novelu

Financování nepedagogických pracovníků jako školníků uklízeček či kuchařek zřejmě bude od příštího roku převedeno ze státu na obce a kraje jako zřizovatele škol. Ve sněmovně to ve středu prosadila vládní koalice přes odpor opozičních hnutí ANO a SPD. Financování školních psychologů a speciálních pedagogů má zase být ze státního rozpočtu. Novelu školského zákona nyní posoudí Senát.
09:02Aktualizovánopřed 54 mminutami

Tři dny před termínem není vybraná ani polovina sumy za daň z nemovitosti

Do termínu zaplacení vyměřené daně z nemovitých věcí zbývají už jen necelé tři dny. Na účet Finanční správy ale zatím přišlo jen 43 procent očekávané částky pro letošní rok. Ta se pohybuje kolem 23 miliard korun. Daň vyšší než pět tisíc korun mohou poplatníci uhradit ve dvou splátkách během roku. Více než devadesát procent lidí už daň platí bezhotovostně a dá se očekávat, že toto číslo letos ještě vzroste.
před 1 hhodinou

Soud potvrdil Peltovi vězení v délce pět a půl roku

Odvolací soud potvrdil bývalému šéfovi českého fotbalu Miroslavu Peltovi za zmanipulování sportovních dotací trest vězení v délce pět a půl roku. Někdejší náměstkyně ministryně školství Simona Kratochvílová půjde za mříže na šest let. Soud tak zamítl odvolání dvojice, která od počátku trvá na své nevině. Nevyhověl ani státnímu zástupci Ondřeji Trčkovi, který požadoval tresty zvýšit na šest a šest a půl roku.
10:30Aktualizovánopřed 1 hhodinou

Armáda bez důvěry veřejnosti neznamená nic, řekl Řehka na veletrhu IDET

Přeletem armádních vrtulníků a bojových letounů začala na brněnském výstavišti trojice bezpečnostních veletrhů v čele s obranným veletrhem IDET. Jsou největší v historii, představuje se 650 firem z 34 zemí. IDET skončí v pátek, souběžné veletrhy požární techniky a služeb PYROS a bezpečnostní techniky a služeb ISET v sobotu. Veletrhu IDET se účastní i prezident Petr Pavel, ministryně obrany Jana Černochová (ODS) a náčelník generálního štábu Karel Řehka.
10:12Aktualizovánopřed 1 hhodinou

Čína je dle české vlády odpovědná za kyberkampaň proti resortu zahraničí

Česká vláda označila Čínu za zodpovědnou za škodlivou kybernetickou kampaň proti jedné z komunikačních sítí ministerstva zahraničí, oznámil úřad. Čína mohla získat přístup k tisícům e-mailů, a to i z doby, kdy Česko předsedalo EU, píše Politico. Šéf diplomacie Jan Lipavský (nestr.) na síti X dodal, že nechal kvůli kyberútokům předvolat čínského velvyslance v Praze. Na ministerstvu šéf resortu zavedl nový a podle něj bezpečnější komunikační systém. Čínské velvyslanectví v Česku se ohradilo proti obviněním vůči Číně v souvislosti s kyberšpionáží.
10:43Aktualizovánopřed 1 hhodinou

Pacienti si stěžovali na chování chirurga, v nemocnici v Ústí nad Orlicí končí

Lékař Ondřej Veselý po opakovaných stížnostech pacientů na hrubé chování opouští nemocnici v Ústí nad Orlicí. Podle vedení zdravotnického zařízení odchází dohodou. Na přístup Veselého upozornil i hudebník Tomáš Polák ze skupiny O5 a Radeček. Lékař přitom podle nemocnice patří mezi schopné chirurgy a nahradit ho nebude lehké.
před 12 hhodinami

Klíčové je přežít první dny. Projekt radí, jak překonat krizové situace

Přírodní katastrofa, válečný konflikt nebo výpadek elektřiny. Nový projekt s názvem Corty má lidi naučit, jak přežít prvních dvaasedmdesát hodin. Spolupracovali na něm odborníci z řad psychologů, vyjednavačů, záchranářů a členů zásahových jednotek. Podle nich je totiž připravenost na mimořádné události nedostatečná. Ministerstvo vnitra zase chystá adaptaci finského modelu „72 hodin“, jehož součástí budou informační brožura a kampaň. Připraveny by dle resortu měly být do konce léta.
před 19 hhodinami
Načítání...