Při nedávném výpadku platebního systému karet Visa selhalo 5,2 milionu transakcí, z toho 2,4 milionu v Británii a 2,8 milionu v dalších zemích Evropy. Informoval o tom server listu The Guardian. Potíže zaznamenali také lidé v Česku.
Výpadek karet Visa postihl přes pět milionů transakcí. Polovina se týkala Británie, problémy byly i v Česku
Problém, při němž lidé uvázli na benzinových stanicích nebo v supermarketech, trval přesně od pátku 1. června 15:35 do soboty 2. června 13:45. V některých okamžicích neprošlo systémem na 35 procent všech transakcí, většinou se však výpadek týkal jen asi sedmi procent.
Navzdory selhání informačních technologií byla většina transakcí zpracována, i když někteří držitelé karet je museli několikrát opakovat.
Narušení našich procesů, které má vliv na spotřebitele, je nepřijatelné kdykoli, natož během rušného pátečního odpoledne.
„Výpadek byl způsoben selháním přepínače v jednom z datových center společnosti Visa,“ uvedla generální ředitelka Visa Europe Charlotte Hoggová. Trvalo téměř pět hodin, než firma plně deaktivovala systém, který způsobil selhání v datovém centru. Několik dalších hodin si podle ní pak vyžádalo správné nastavení systému.
Visa má podobně jako jiné velké nadnárodní společnosti záložní datová centra navržená k tomu, aby zastoupila hlavní systém při poruše, avšak v tomto případě pojistka selhala.
Kvůli situaci se omluvil i generální ředitel celé společnosti. „Naším cílem je, aby při všech platbách karty Visa spolehlivě fungovaly nepřetržitě 24 hodin a každý z 365 dnů v roce. Tohoto cíle jsme nedosáhli,“ připustil Alfred Kelly.
Obchodníkům a zákazníkům, kteří utrpěli ztráty, firma slíbila náhradu.