Majitelé obchodů po Vánocích očekávají nápory. Zákazníky lákají výprodeje a již také začali vracet nechtěné dárky. Mnoho obchodníků proto prodloužilo lhůty na vrácení zboží.
Obchody už vábí na povánoční výprodeje. Plakáty s procenty jsou vylepené například v brněnském obchodním centru. Před některými prodejnami v pátek čekali lidé v zástupech i několik minut.
Fronta se tvořila třeba před obchodem s elektronikou. Prodavači tam pomáhali zákazníkům s výběrem zboží jako v jiné dny, tentokrát ale lidé také chodili vyměňovat vánoční dárky. „Bavíme se o barvách telefonu či nevhodných rozměrech nějaké velké ledničky,“ uvedl jako příklad provozní manažer Datartu Radek Steinitz.
Obchodníci však zboží, které zákazníci koupí v kamenných provozovnách, nemusí zpět přijmout. Pro případnou výměnu si navíc mohou stanovit pravidla – třeba odevzdání původního obalu.
Některé zboží vrátit nelze
Povinnost obchodníka převzít zboží zpět se týká jen nákupů po internetu. Nezáleží přitom, zda si zákazník vyzvedl balíček v kamenném obchodě, boxu nebo mu ho dopravila zásilková služba. Zboží koupené on-line vrací zhruba každý desátý Čech. Od kupní smlouvy uzavřené po internetu je možné odstoupit bez udání důvodu do čtrnácti dnů od převzetí balíku.
Vrátit však nelze úplně vše. „Patří sem třeba šperky s věnováním, trička s potiskem, rodinná alba a podobně,“ vyjmenoval mluvčí České obchodní inspekce František Kotrba. Vrátit nelze ani rozbalené hygienické potřeby, herní programy, které byly vyjmuty z originálního obalu, nebo třeba potraviny.
Zaslat zboží zpět je možné i prostřednictvím výdejních boxů. V takovém případě je nutné k zásilce přiložit i vratkový formulář e-shopu.
Řada obchodů po Vánocích zároveň nabízí vstřícnější podmínky vůči zákazníkům, než stanovuje zákon. Některé například umožňují vrácení zboží až do konce ledna.
