U většiny e-shopů kontrolovaných v prvním čtvrtletí letošního roku zjistila Česká obchodní inspekce (ČOI) porušení zákona. Ze 174 kontrol jich s pochybením bylo 87 procent, v loňském prvním čtvrtletí šlo o 79 procent kontrol z 223, informovala inspekce.
Většina kontrolovaných e-shopů porušila zákon, zjistila inspekce
Od začátku ledna do konce března tohoto roku podle ČOI právní moci nabylo 184 pokut přibližně za tři miliony korun. Ve stejném období minulého roku bylo pokut 247 a jejich celková výše činila necelých pět milionů korun.
Ke kontrole si inspekce vybírá ty e-shopy, na které přišly podněty od spotřebitelů, uvedla v tiskové zprávě. „Výsledky kontrol potvrzují, že v oblasti internetového prodeje i nadále dochází k porušování spotřebitelské legislativy,“ konstatovala ČOI.
Nejčastěji inspekce zjistila nedodržení povinnosti informovat spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění, šlo o osmdesát případů. V dalších 67 se jednalo o používání nekalých obchodních praktik, zejména nepravdivého či zavádějícího informování o výrobku či službě. Třetím nejčastějším pochybením bylo, že prodejce neinformoval o možnosti mimosoudního narovnání spotřebitelských sporů.
ČOI zajišťuje ochranu práv spotřebitelů, má na starosti mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Kontroluje firmy a živnostníky, kteří nabízejí zboží a služby. Nesleduje kvalitu potravin, pokrmů a tabákových výrobků. Úřad se člení na ústřední inspektorát a jemu podřízené inspektoráty se sídly v sedmi krajských městech.