Nezbytnou součástí zabaleného kufru na dovolenou je vedle pasu také cestovní pojištění. V rámci něho se až dvě třetiny Čechů chrání i proti případnému zrušení zájezdu. Zájem o takzvané pojištění storna roste i díky tomu, že Češi nakupují zájezdy s čím dál větším předstihem. Problém ale je, že si řada lidí nepřečte celou smlouvu, a to včetně výjimek, kterých nebývá málo.
Dovolená: Pojištění storno poplatku bývá plné výjimek
„Hned jak jsem se dozvěděl od pana doktora, že budu mít sádru o 14 dní déle, tak jsem šel a ze zájezdu se odhlásil,“ popisuje Bohumil Lehen, který si měsíc před odjezdem do Řecka zlomil ruku. Kdyby se mu ruka hojila, jak je obvyklé, dovolenou by stihl. V jeho případě ale přišly komplikace a sádru musel mít déle.
Ze zaplacených 32 tisíc dostal zpět pouze necelou třetinu, protože podle pojišťovny nahlásil úraz příliš pozdě. Právníci panu Lehenovi potvrdili, že případný spor by u soudu nejspíš vyhrál. Obava, že by ale po případné prohře ještě platil ze svého důchodu soudní výlohy, převážila a s pojišťovnou se tak soudit nebude. „Podle mě to opravdu není etické. Protože to jsou lidi, kteří si na tu dovolenou šetří celý rok,“ dodává.
3 minuty
Češi se stále více zajímají o pojištění storno poplatku
Právo stojí většinou na straně pojišťoven
Pravdou nicméně je, že pan Lehen není úplně typický případ. U většiny sporů jsou totiž v právu pojišťovny. Klienti nevěnují pozornost smlouvě, kterou podepisují, a právě u pojištění storna bývá hodně výjimek, které jsou pak zásadní pro případné vyplacení peněz.
Samotná pojistná smlouva nebo doklad o sjednání pojištění bude velice stručný. Klient se z něho v podstatě nedozví žádné podrobnosti.
Nutno dodat, že klient nikdy nedostane zpět celou částku, kterou za zájezd zaplatil. Polovina sumy většinou zůstane cestovní kanceláři. Pojištění storna stojí v Česku od dvou do čtyř procent ceny zájezdu, letenky nebo ubytování.
S first minute přichází pojištění
„Cestovní kanceláře každým rokem pozorují rostoucí zájem o nabídku first minute zájezdů a souběžně s tím se čeští turisté více zajímají o pojištění storna zájezdu,“ uvedla výkonná ředitelka Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Kateřina Petříčková.
Jde o úmrtí, jde o nemoc, jde o významnou majetkovou událost, třeba když vyhoříte. Ale je tam třeba taky rozvod nebo neočekávané vyhození z práce.
Ve všech případech bez výjimky ale musí každý klient doložit důvod, proč nemůže odcestovat. Nejčastěji to bývá lékařská zpráva.
