Česká obchodní inspekce uskutečnila v prvním čtvrtletí přes pět set kontrol, ve kterých se zaměřila na slevy v obchodech. Nedostatky zjistila ve více než polovině případů. Nejčastěji šlo o chyby na cenovkách. Právě u zboží v akci porušují obchodníci zákon opakovaně, bez ohledu na četnost kontrol.
Každá zvýrazněná cena nemusí být výhodná. Obchodníci nejčastěji chybují právě při označení a tedy i ve výpočtu slevy. „Pokud prodávající deklaruje na cenovce slevu, je potřeba, aby byly uvedeny dva základní údaje. A sice ta aktuální cena, a dále nejnižší cena, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době třiceti dnů před poskytnutím ceny,“ řekl mluvčí ČOI František Kotrba.
Právě od nejnižší ceny za posledních třicet dní by se sleva měla odvíjet. V prvním čtvrtletí obchodníci toto pravidlo porušili ve 178 případech. „Uvádějí slevy z takových údajů, jako jsou běžné ceny nebo doporučená cena, což je pro spotřebitele celkem irelevantní údaj, protože nemusí v podstatě nic znamenat,“ připomenula právnička časopisu dTest Lucie Kejharová.
V takových případech si často zákazníci koupí výrobek dražší, než by měl být. To inspekce trestá. Na začátku roku nabyla právní moci více než stovka sankcí v celkové hodnotě přes 18,5 milionu korun. Kromě chybného označení slev pokutovala inspekce také například špatné naúčtování u pokladny.
Vyjádření řetězců
„Pokuty, které zmiňujete, nabývají právní moci nyní, vztahují se ale k cenové komunikaci převážně z roku 2023. Tehdy byl novelizován zákon. Cenovou komunikaci jsme upravili a zákazníkům se omlouváme,“ řekl ředitel komunikace řetězce Albert Jiří Mareček.
Mediální zástupkyně Penny Marketu Martina Dvořáková uvedla, že řetězec v České republice provozuje přes 430 prodejen. „Pokud dojde k pochybení, vždy situaci důkladně prověříme a přijmeme nápravná opatření,“ sdělila.
Na slevy odvozené od takzvaných běžných cen nebo jiných údajů ale některé řetězce dál lákají. A to v akčních letácích. „Co se týče letáků, jedná se o obchodní sdělení. Pokud jdu nakoupit na základě letáků, tak bych se právě na té cenovce měl seznámil s tím, jestli se opravdu jedná o skutečnou slevu,“ podotkla Kejharová.
V prodejně už tedy sleva musí být uvedená z nejnižší ceny za posledních třicet dnů. V pořádku je také to, pokud obchod nabízí slevu jen těm zákazníkům, kteří používají věrnostní programy.
