Senátoři jednali o pomoci českým občanům, kteří uvázli na Blízkém východě kvůli konfliktu v regionu. Téma otevřel svým projevem ministr zahraničí Petr Macinka (Motoristé). Repatriace je rozsáhlý proces, nevěnujeme se prakticky ničemu jinému, prohlásil mimo jiné. Projednání situace na Blízkém východě navrhli Starostové. Vláda podle nich selhala například v komunikaci. Postup kabinetu naopak hájila senátorka ANO Jana Mračková Vildumetzová.
Ministr Macinka ve svém projevu zdůraznil náročnost situace a ubezpečil senátory, že vláda nic nepodceňuje. „Od soboty se nevěnujeme prakticky ničemu jinému,“ prohlásil. Připomněl, že vláda organizuje návrat českých občanů z několika zemí zároveň. „Pracujeme s tím, co máme, a snažíme se udělat, co můžeme,“ shrnul.
Macinka vyjádřil určité pochybnosti ohledně systému dobrovolných registrací Drozd a připomněl, že zdaleka ne všichni Češi v zahraničí jsou v systému nahlášeni. Ve Spojených arabských emirátech v sobotu vzrostl počet registrovaných ze zhruba osmi set o několik tisíc, popsal šéf diplomacie.
Zvláštní telefonní linka podle ministra od soboty odbavila tři tisíce telefonátů. Macinka přiznal, že došlo k dočasnému přehlcení linky, to se však již podařilo vyřešit. „Jsem ujištěn, že není žádný člověk, který by se nedovolal a nebylo mu zavoláno nazpátek,“ deklaroval ministr. Obvykle linku obsluhuje jeden až dva lidi, nyní telefonáty přijímá zhruba čtrnáct proškolených pracovníků.
Macinka senátory požádal o smířlivý pohled na činnost vlády v unikátní situaci, kdy musí řešit návraty turistů z několika zemí. „Snažíme se pomáhat lidem v Jordánsku, Izraeli, který má úplně uzavřený vzdušný prostor, odvážet lidi z Egypta, Ománu, řešit situaci v Saúdské Arábii, přesunout početnou skupinu z Kataru,“ vypočítal s tím, že nejpalčivější je zřejmě situace v Spojených arabských emirátech, kde je v Dubaji 3,5 tisíce českých občanů.
Opozice vytýká vládě špatnou komunikaci
Místopředseda Senátu Jiří Drahoš (za STAN) kritizoval absenci uklidňujících slov premiéra Andreje Babiše (ANO) a zmatečnost v informování veřejnosti ohledně repatriace. Macinkovu návštěvu v pořadu Luboše Xavera Veselého v neděli, kdy už současná krize druhým dnem probíhala, označil za výsměch. V reakci na dlouhodobě negativní vztah ministra Macinky k novinářům Drahoš připomněl, že „krizová komunikace není proto, aby uspokojila novináře, ale kvůli občanům“.
Ministr senátorovu kritiku odmítl a obvinil ho, že záležitost politizuje. Vláda podle Macinky měnila svou komunikaci k občanům proto, že se situace vyvíjí. Rychlost svého počínání porovnal s konáním minulé vlády po útoku Hamásu na Izrael 7. října 2023 a vyzdvihl reakci současné vlády jako podstatně rychlejší.
Po reakci na senátora Drahoše se ministr z jednání omluvil a na schůzi Senátu místo sebe zanechal Jiřího Šlaise, vrchního ředitele sekce právní a konzulární ministerstva zahraničních věcí, který repatriace také řeší.
Na nedostatky v komunikaci vlády upozornili i další senátoři. Například senátor Ondřej Lochman (STAN) poukázal na to, že pokud se letadlo, které původně mířilo do Ammánu, otočí ve vzduchu a zamíří zpět do Prahy, je dobré lidem vysvětlit, proč se tak děje.
Senátor Robert Šlachta (Přísaha) zase v návaznosti na Macinkovu poznámku o malém počtu zaměstnanců ministerstva v dotčených zemích upozornil, že německá diplomacie své zastoupení v regionu neprodleně posílila, a nadnesl, zda by nemohla ta česká udělat totéž.
Odborníci kritizují zmatečnost
Odborníci oslovení ČTK se shodují, že komunikace vlády ohledně současné krize je zmatečná a v některých ohledech nekoordinovaná. Zároveň ale upozorňují na mimořádnou složitost situace.
Historička Marie Koldinská, která spolupracovala s odborem strategické komunikace, označila postup vlády za selhání krizové komunikace. Veřejnost i Češi uvázlí v zahraničí podle ní dostávají protichůdné informace a jednotliví představitelé vlády si vzájemně odporují.
„V krizové situaci by měly být zveřejňovány pouze ověřené, jasně strukturované a srozumitelné informace. Stát by měl dát občanům najevo, že situaci nepodceňuje a že je schopen se o ně postarat. Za legitimní považuji i přiznání, že některé údaje zatím nejsou k dispozici, pokud je jasně sděleno, kdy budou doplněny,“ míní Koldinská.
Také bývalý šéf vládního odboru strategické komunikace Oldřich Brůža mluví o komunikačním fiasku. Podle něj cílové skupiny nedostávají jasné informace a vláda nereagovala dostatečně rychle. Krizová komunikace má podle něj začít okamžitě, bez ohledu na víkend, a ještě před zasednutím krizového štábu by měl analytický tým vyhodnotit, z čeho mají občané obavy a jaké informace potřebují. Na základě toho by bylo možné připravit strukturované podklady pro politiky v podobě takzvaných komunikačních karet.
Současná vláda po svém nástupu zrušila odbor strategické komunikace. Premiér Babiš tehdy sdělil, že není potřeba. Koldinská připomněla, že ke zřízení oddělení strategické komunikace při Úřadu vlády přitom vedla zkušenost s chaotickou komunikací za pandemie covidu-19 za předchozí Babišovy vlády v roce 2021. Odbor měl na starosti posilování odolnosti společnosti, budování důvěry mezi státem a občany či ochranu veřejného prostoru před manipulací.
Denisa Hejlová z Fakulty sociálních věd Univerzity Karlovy považuje současnou situaci především za případ krizové, nikoli běžné strategické komunikace. Podle ní jde o nadresortní problém, který by měl koordinovat krizový tým, například při ministerstvu vnitra. Upozornila však, že situace je mimořádně komplikovaná a logisticky obtížná, zejména pokud jde o evakuaci lidí z regionu.
Senát vyzval vládu ke zlepšení komunikace
Senátorka z klubu STAN Hana Žáková před schůzí řekla, že horní komora by měla kabinet vyzvat k tomu, aby se ze situace poučil. Komunikace ministerstva zahraničí a premiéra podle ní nebyla koordinovaná, jednotná ani aktivní. „Selhala spousta věcí a například i systém Drozd,“ řekla senátorka.
Senátoři v závěru schůze přijali návrh usnesení předložený senátorkou Žákovou, kterým horní komora vyzvala vládu ke zlepšení komunikace s občany.
V ohroženém regionu se podle tohoto systému dobrovolných registrací nachází kolem 6,4 tisíce Čechů. Vláda pro ně vypravuje armádní letadla, kromě vládních letů se lidé do Česka vracejí i stroji společnosti Smartwings. Ve středu pak Babiš ještě informoval, že letecká společnost Emirates začne ve čtvrtek létat z Dubaje do Prahy a každý den ve spoji přepraví do Česka 615 lidí. K tomu se ale sama firma nechtěla vyjádřit.
„Naprosto nebyly využity další kapacity, jako jsou například mobilní operátoři, kteří nabídli našim občanům data a telefonování zdarma, aby se mohli spojit aspoň se svými rodinami. Mohla to využít vláda právě pro rychlé a bezpečné informování,“ tvrdí Žáková. Stát musí mít podle ní profesionální komunikační strategii připravenou.
„Vláda komunikuje, dělá maximum. Koná od první chvíle, současná opozice v Poslanecké sněmovně by měla přiložit ruku k dílu, aby se nám podařilo dostat ty lidi do Česka, což se děje,“ hájila před zahájením schůze kroky vlády předsedkyně klubu ANO Mračková Vildumetzová. Stejně jako další politici vládního hnutí prohlásila, že nynější koalice reaguje na situaci rychleji než minulá vláda po útoku na Izrael v říjnu 2023.
