Kradené telefony jsou k dostání i v Datartu

Praha - Koupit si mobilní telefon je v podstatě úplně jednoduchá a bezproblémová věc. Stačí jen vybrat si z nepřeberného množství přístrojů. Koupit ho pak lze kdykoli a kdekoli. Někteří hledají tu nejlevnější variantu, a tak třeba nakupují přes internet. Jiní si ale raději pár korun připlatí a zamíří rovnou do kamenného obchodu, který představuje mnohdy jedinou záruku jistoty. Jenže ani to nemusí vždycky vyjít a z jednoduchého nákupu může být nakonec problém.

Miloslav Kozler si chtěl koupit mobilní telefon. Ve značce měl jasno, rozhodl se pro Apple iPhone 4. Jasno měl i v tom, kde nakupovat. V Datartu. „Datart je kamenný obchod, mám s nimi ty nejlepší zkušenosti, takže jsem byl přesvědčený, že je to ta nejbezpečnější varianta,“ tvrdí pan Kozler.

V červenci se tedy pan Kozler vydal do prodejny Datartu na Pankráci. Telefon koupil, připlatil si ještě za prodlouženou záruku, takže celkem zaplatil něco málo přes 18 tisíc. Telefon na prodejně nezkoušel. Spěchal, protože odjížděl na služební cestu. Telefon jen polepil ochrannou folií a zamknul jej do šuplíku v kanceláři. Asi po čtrnácti dnech jej u svého operátora aktivoval. Tehdy ale nastal problém.

Pan Kozler:

„Kdykoli jsem chtěl telefon použít, tak hlásil, ať se dostavím na policii, že telefon je blokovaný pro všechny sítě.“

Nejprve se pan Kozler domníval, že jde o nějakou softwarovou chybu. A telefon v prodejně reklamoval. „Řekli mi jen, že ten telefon mi neprodali. Odmítli se mnou sepsat reklamační protokol, odmítli zavolat vedoucího, prostě mě po dvou hodinách čekání vyhnali,“ uvedl pan Kozler. A tak mu nezbylo, než se vydat na policii, jak mu hlásil telefon. A tam zjistil, že tento telefon je hlášen jako kradený. Nezbylo mu tedy než přístroj vydat policii a znovu jej reklamovat. Po předchozích zkušenostech ale raději e-mailem, a to přímo na vedení společnosti. Jenže ani tady se nenašlo řešení. Prodejna reklamaci neuznala.

Reklamace přišla až dlouho po nákupu

„Přišel mi e-mail, kde se mi snažili vysvětlit, že uplynula dlouhá doba mezi nákupem a zjištěním, že je telefon kradený. Tak se mě snažili přesvědčit, že mi ho mezitím někdo vyměnil. To ale není možné, telefon byl celou dobu zamčený v šuplíku,“ tvrdí pan Kozler.

O tuto docela kuriózní situaci jsme se začali zajímat v redakci Černých ovcí. Nejprve jsme se vydali do prodejny Datart na Pankráci. Paní vedoucí byla sice příjemná a milá, její odpověď však nás ani zákazníka nepotěšila. „Není reklamace jako reklamace. Řešíme to jako stížnost. Reklamace nebyla sepsaná, protože pán sice poslal reklamaci písemně, ale bez výrobku,“ řekla nám. Jenže panu Kozlerovi nic jiného nezbývalo, když mu výrobek zabavila policie.

Co na to říká právník?

„Právní úkon, který se příčí zákonu, což v tomto případě nastalo, když došlo k prodeji kradeného výrobku, je neplatný,“ uvedl advokát Viktor Pak. „V takovém případě se zákazník může domáhat náhrady škody, která mu tímto vznikla,“ upřesnil. Jinými slovy - pan Kozler má právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

O vyjádření jsme samozřejmě požádali i vedení společnosti Datart. Případ nejspíš z tohoto důvodu začal řešit generální ředitel společnosti Datart a s panem Kozlerem si domluvil schůzku. Jakým způsobem ale bude celou situaci řešit, nám neprozradil. Doufejme však, že celá věc nakonec pro pan Kozlera dopadne dobře. „Vždy se snažíme o spokojenost zákazníka a stejně tak tomu bude i v tomto případě,“ zní slibně už vyjádření šéfa Datartu Pavla Slámy.

A rada pro vás? Pokud je to možné, zakoupený přístroj si nechte předvést přímo na prodejně. A zkontrolujte si, zda souhlasí výrobní číslo přístroje s číslem uvedeným na krabici a v záručním listě.

Výběr redakce

Aktuálně z rubriky Ekonomika

Snahu vlády o změnu systému emisních povolenek podporují odbory i zaměstnavatelé

Zaměstnavatelé a odbory podporují snahu vlády o změnu systému obchodování s emisními povolenkami ETS 2. Žádají ucelenou analýzu dopadů jejich zavedení. Prosazují také to, aby se evropské dotace po roce 2027 zacílily do několika málo oblastí a využily na strategické projekty, řekli po čtvrtečním jednání tripartity šéf Svazu průmyslu a dopravy Jan Rafaj a předák ČMKOS Josef Středula. Dohodnout se nepodařilo na růstu platů ve veřejném sektoru.
včeraAktualizovánopřed 6 hhodinami

USA zavádí další cla, dotknou se zboží z Brazílie nebo Iráku

Prezident USA Donald Trump oznámil nová dovozní cla pro osm dalších zemí. Je mezi nimi třeba Brazílie, za importy z jihoamerické země se bude platit 50procentní clo. Ve výši 30 procent pak budou cla na zboží z Alžírska, Iráku, Libye a Srí Lanky. Na zboží z Moldavska a Bruneje vyměřil Trump 25procentní clo a na zboží z Filipín bude celní přirážka 20 procent. Opatření vstoupí v platnost k 1. srpnu, EU mezi novými tarify nefiguruje. Ke stejnému datu zavádí Bílý dům také 50procentní cla na dovoz mědi.
9. 7. 2025Aktualizovánopřed 8 hhodinami

Problém způsobilo násobení poruch, řekl šéf ČEPSu k pátečnímu výpadku proudu

Příčinou pátečního rozsáhlého výpadku elektřiny v části Česka byl souběh několika problémů, důvod souběhu je ale stále nejasný, sdělil předseda představenstva ČEPSu Martin Durčák. Zároveň vyloučil přetížení sítě přetoky nebo poškození třetí osobou, soustava podle něj před výpadkem fungovala spolehlivě. ČEPS ve čtvrtek také spustil mimořádné kontroly klíčových elektrických vedení za využití termovize. Výsledky bude mít v řádu týdnů.
včeraAktualizovánopřed 8 hhodinami

Kraje nedostanou od státu chybějící dvě miliardy korun na opravy silnic

Stát letos krajům neposkytne chybějící dvě miliardy korun na opravy silnic druhé a třetí třídy a mostů. Ministr dopravy Martin Kupka (ODS) to potvrdil na jednání hejtmanům, kteří varují před odkladem desítek staveb po celé republice. Kraje tak budou muset sahat do jiných investic nebo projekty přesunout na příští rok, uvedla mluvčí Asociace krajů ČR a Zlínského kraje Soňa Ličková. Ministerstvo dopravy k tomu sdělilo, že stát přispívá každoročně krajům a Praze na dopravní projekty více než deseti miliardami korun.
včeraAktualizovánopřed 8 hhodinami

Rozpočet ministerstva kultury je rekordní, říká Baxa

„Objem peněž, který má moje ministerstvo k dispozici, je historický,“ podotkl v Interview ČT24 moderovaném Terezou Willoughby ministr kultury a místopředseda ODS Martin Baxa. Zároveň zdůraznil, že činnost dotačních komisí rozhodujících o podpoře akcí živé kultury je objektivní.
před 15 hhodinami

Obrana pohrozila odstoupením od miliardové smlouvy na děla Caesar

Existuje riziko, že děla Caesar nesplní klíčové technické požadavky české armády, uvedlo ministerstvo obrany. V krajním případě by mohl úřad od zakázky za 10,3 miliardy korun odstoupit. Resort uzavřel s francouzskou firmou Nexter Systems, nyní KNDS France, smlouvu na 52 houfnic v roce 2021, o rok později přibyl dodatek na dalších deset. Armáda jich tak má dostat 62. Na zálohách dosud Česko uhradilo 7,2 miliardy.
včeraAktualizovánopřed 18 hhodinami

Energie zlevňují, už ale ne tak výrazně

Ceny energií v Česku klesají. Dodavatelé své nabídky v posledních měsících zlevňují – i když ne tak výrazně jako v předešlém období. Někteří plánují další snížení cen na podzim. Analytici se proto shodují, že nadcházející topná sezona bude v průměru levnější než ta předchozí. Část z nich ale zároveň upozorňuje, že v dlouhodobějším horizontu mohou energie začít spíš zdražovat, a radí současné ceny si pojistit na delší dobu.
před 19 hhodinami

Kolovratník odmítá reformu důchodů „na sílu“. Podle Skopečka by jinak neprošla

Hnutí ANO neuspělo u Ústavního soudu (ÚS) s návrhem na zrušení vládní důchodové reformy. Verdikt opoziční hnutí podle místopředsedy sněmovního hospodářského výboru Martina Kolovratníka (ANO) respektuje, i když jej prý trochu očekávalo. Místopředseda poslaneckého klubu ODS Jan Skopeček opozici vytknul, že debatu využívala k obstrukcím a odmítla také jednání s koalicí. O rozhodnutí ÚS i možných změnách v jednacím řádu sněmovny politici debatovali v Událostech, komentářích moderovaných Barborou Kroužkovou.
před 20 hhodinami
Načítání...