Kradené telefony jsou k dostání i v Datartu

Praha - Koupit si mobilní telefon je v podstatě úplně jednoduchá a bezproblémová věc. Stačí jen vybrat si z nepřeberného množství přístrojů. Koupit ho pak lze kdykoli a kdekoli. Někteří hledají tu nejlevnější variantu, a tak třeba nakupují přes internet. Jiní si ale raději pár korun připlatí a zamíří rovnou do kamenného obchodu, který představuje mnohdy jedinou záruku jistoty. Jenže ani to nemusí vždycky vyjít a z jednoduchého nákupu může být nakonec problém.

Miloslav Kozler si chtěl koupit mobilní telefon. Ve značce měl jasno, rozhodl se pro Apple iPhone 4. Jasno měl i v tom, kde nakupovat. V Datartu. „Datart je kamenný obchod, mám s nimi ty nejlepší zkušenosti, takže jsem byl přesvědčený, že je to ta nejbezpečnější varianta,“ tvrdí pan Kozler.

V červenci se tedy pan Kozler vydal do prodejny Datartu na Pankráci. Telefon koupil, připlatil si ještě za prodlouženou záruku, takže celkem zaplatil něco málo přes 18 tisíc. Telefon na prodejně nezkoušel. Spěchal, protože odjížděl na služební cestu. Telefon jen polepil ochrannou folií a zamknul jej do šuplíku v kanceláři. Asi po čtrnácti dnech jej u svého operátora aktivoval. Tehdy ale nastal problém.

Pan Kozler:

„Kdykoli jsem chtěl telefon použít, tak hlásil, ať se dostavím na policii, že telefon je blokovaný pro všechny sítě.“

Nejprve se pan Kozler domníval, že jde o nějakou softwarovou chybu. A telefon v prodejně reklamoval. „Řekli mi jen, že ten telefon mi neprodali. Odmítli se mnou sepsat reklamační protokol, odmítli zavolat vedoucího, prostě mě po dvou hodinách čekání vyhnali,“ uvedl pan Kozler. A tak mu nezbylo, než se vydat na policii, jak mu hlásil telefon. A tam zjistil, že tento telefon je hlášen jako kradený. Nezbylo mu tedy než přístroj vydat policii a znovu jej reklamovat. Po předchozích zkušenostech ale raději e-mailem, a to přímo na vedení společnosti. Jenže ani tady se nenašlo řešení. Prodejna reklamaci neuznala.

Reklamace přišla až dlouho po nákupu

„Přišel mi e-mail, kde se mi snažili vysvětlit, že uplynula dlouhá doba mezi nákupem a zjištěním, že je telefon kradený. Tak se mě snažili přesvědčit, že mi ho mezitím někdo vyměnil. To ale není možné, telefon byl celou dobu zamčený v šuplíku,“ tvrdí pan Kozler.

O tuto docela kuriózní situaci jsme se začali zajímat v redakci Černých ovcí. Nejprve jsme se vydali do prodejny Datart na Pankráci. Paní vedoucí byla sice příjemná a milá, její odpověď však nás ani zákazníka nepotěšila. „Není reklamace jako reklamace. Řešíme to jako stížnost. Reklamace nebyla sepsaná, protože pán sice poslal reklamaci písemně, ale bez výrobku,“ řekla nám. Jenže panu Kozlerovi nic jiného nezbývalo, když mu výrobek zabavila policie.

Co na to říká právník?

„Právní úkon, který se příčí zákonu, což v tomto případě nastalo, když došlo k prodeji kradeného výrobku, je neplatný,“ uvedl advokát Viktor Pak. „V takovém případě se zákazník může domáhat náhrady škody, která mu tímto vznikla,“ upřesnil. Jinými slovy - pan Kozler má právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

O vyjádření jsme samozřejmě požádali i vedení společnosti Datart. Případ nejspíš z tohoto důvodu začal řešit generální ředitel společnosti Datart a s panem Kozlerem si domluvil schůzku. Jakým způsobem ale bude celou situaci řešit, nám neprozradil. Doufejme však, že celá věc nakonec pro pan Kozlera dopadne dobře. „Vždy se snažíme o spokojenost zákazníka a stejně tak tomu bude i v tomto případě,“ zní slibně už vyjádření šéfa Datartu Pavla Slámy.

A rada pro vás? Pokud je to možné, zakoupený přístroj si nechte předvést přímo na prodejně. A zkontrolujte si, zda souhlasí výrobní číslo přístroje s číslem uvedeným na krabici a v záručním listě.

Výběr redakce

Aktuálně z rubriky Ekonomika

EU hrozí snížit financování Ukrajiny kvůli změnám NABU, píše ukrajinský server

Evropská unie varovala ukrajinské představitele, že zastaví část své finanční pomoci, pokud ukrajinský parlament neschválí zákon, který by zaručil nezávislost Národního protikorupčního úřadu Ukrajiny (NABU), píše server Ukrajinska pravda s odkazem na své zdroje. Opatření by se týkalo pomoci, kterou Kyjev dostává z výnosů zmrazeného ruského majetku. Ukrajinský parlament má o zákonu hlasovat ve čtvrtek.
před 57 mminutami

Cla USA vůči EU letos zpomalí růst českého HDP o 0,2 procentního bodu, míní ministerstvo

Obchodní dohoda mezi EU a USA, jejíž součástí jsou patnáctiprocentní plošná cla, podle rychlého hrubého odhadu ministerstva financí (MF) povede ke zpomalení růstu české ekonomiky v letošním roce o 0,2 procentního bodu a v roce 2026 o 0,39 bodu. Informovalo o tom ministerstvo s tím, že růst českého hrubého domácího produktu (HDP) ale o tyto odhady automaticky nezpomalí.
před 2 hhodinami

Podle českých politiků jsou cla očekávaným kompromisem

Obchodní dohoda mezi Evropskou unií a Spojenými státy znamená pro obchod zásadní stabilitu a předvídatelnost, uvedl ministr průmyslu a obchodu Lukáš Vlček (STAN). Místopředseda sněmovny Karel Havlíček (ANO) konstatoval, že by díky dohodě české firmy nemusely zásadním způsobem strádat. Dohodu, kterou v neděli uzavřela šéfka unijní exekutivy Ursula von der Leyenová a americký prezident Donald Trump, uvítal také německý kancléř Friedrich Merz.
včeraAktualizovánopřed 14 hhodinami

Obrana potřebuje sedm miliard ke splnění závazku vůči NATO. Vyhlíží proto tanky

Plánované výdaje na obranu zatím letos dosahují 1,92 procenta očekávaného HDP, spočítala ČT. Vrcholní představitelé vlády včetně ministryně obrany Jany Černochové (ODS) přitom považují dodržení závazku vůči NATO vydávat na obranu dvě procenta HDP za klíčovou prioritu. Zatím ale chybí konkrétní plán, kdy a jak kabinet případně chybějících sedm miliard do obranného rozpočtu dodá. Černochová připustila, že by požadované peníze mohla dostat po uzavření zakázky na nové tanky.
27. 7. 2025

O peníze na dostupné bydlení je obří zájem, vláda stopla příjem žádostí

Vláda kvůli mimořádnému zájmu pozastavila přijímaní nových žádostí o peníze na výstavbu či rekonstrukci nájemního bydlení. Kabinet totiž pro letošní rok vyčlenil sedm miliard korun, už teď se ale sešly požadavky obcí a firem za dvacet miliard. Podle opozice by mělo jít do programu peněz víc. Kabinet se hájí tím, že finance stačí vyčlenit v rozpočtu až pro příští roky, protože reálně se vyplácejí při zahájení prací. I proto ministr financí Zbyněk Stanjura (ODS) na letošek finance doplnit neplánuje.
27. 7. 2025

Orbán pohrozil blokováním rozpočtu EU. Od Bruselu chce zmrazené peníze

Maďarská vláda nepodpoří nový sedmiletý rozpočet Evropské unie, dokud Brusel zemi neuvolní všechny zmrazené peníze z unijních fondů. V sobotu to prohlásil maďarský premiér Viktor Orbán v každoročním projevu v rumunském Sedmihradsku, kde žije maďarská menšina.
26. 7. 2025Aktualizováno26. 7. 2025

Škoda Auto zvýšila zisky, Volkswagen si pohoršil

Automobilka Škoda Auto v prvním pololetí zvýšila provozní zisk zhruba o dvanáct procent na téměř 1,29 miliardy eur (31,5 miliardy korun). Zvýšil se i celkový prodej aut. Mateřský koncern Volkswagen však zaznamenal meziroční pokles provozních zisků o třetinu, i když mírně zvýšil prodej aut na 4,36 milionu kusů z 4,34 milionu před rokem. Zároveň i kvůli dopadu amerických dovozních cel zhoršila automobilka celoroční výhled.
25. 7. 2025Aktualizováno25. 7. 2025

Dřevostavby bude možné stavět vyšší

Až osm podlaží místo čtyř budou moct mít dřevostavby od 1. srpna. Začne platit nová norma, která umožní stavět čistě dřevěné domy do osmnácti metrů a do dvaceti dvou a půl metru s nehořlavou, třeba železobetonovou spodní částí. Teď směly dřevostavby být maximálně dvanáctimetrové. Úprava normy by měla zrychlit výstavbu u bytových nebo kancelářských staveb.
25. 7. 2025
Načítání...