Přijmout opatření, prezentovat je veřejnosti a zdůvodnit je. Zdá se to jednoduché, české vládě už to ale několik měsíců moc dobře nejde. Dalším důkazem je právě končící týden – o den přesunutý projev ministra zdravotnictví, o několik hodin odložená důležitá tisková konference vlády, zveřejnění některých opatření ne osobně, ale na Twitteru. K tomu nedostatečné vysvětlení a popírání již dřív oznámených informací. Pořad Newsroom ČT24 nechal zhodnotit současnou komunikaci vlády bývalými vládními mluvčími, politology i novináři. Kritikou nešetřili.
Nejdřív novináři netrpělivě čekali na odpolední tiskovou konferenci po jednání vlády, pak na mimořádný projev ministra zdravotnictví. Bylo totiž jasné, že na začátku druhého říjnového týdne vláda ještě zpřísní již přijatá opatření. K divákům se ale v průběhu večera dostávaly jen neověřené informace. O prvních zákazech začal ministr zdravotnictví Roman Prymula (za ANO) informovat až po desáté hodině večer – na svém twitterovém účtu. Navíc ještě před oficiálním vystoupením ministrů před novináře.
„Mně je velmi líto, že musím pro tuto komunikaci použít slova chaos a zmatek. Je zde spousta protichůdných vyjádření. Dokonce někteří ministři popírají jiné ministry. A viděli jsme to i teď v pondělí, kdy byl ohlášen projev, na který čekala polovina republiky a byl zrušen deset minut před začátkem. To důvěře moc nepomáhá,“ hodnotí projev vlády na veřejnost Martin Ayrer, který mluvil za kabinet Bohuslava Sobotky.
„Důležité je veřejnost neděsit, nestrašit a když něco chci oznámit, tak to musím mít promyšlené a vědět, co chci sdělit. Tady je zásadní problém, že vláda musí v prvé řadě rozhodnout a potom to v přijatelné formě oznámit. To se nedělo,“ doplňuje někdejší mluvčí vlády Miloše Zemana Libor Rouček.
Podle dalšího mluvčího, tentokrát úřednické vlády Jana Fischera, ale přeci jenom současná vláda něco zvládá. „Musíme rozlišovat dvě různé věci, jedna je politický marketing, který se nepochybně daří. A druhá je krizová komunikace a tam se teprve ukáže, co je ta firma zač,“ říká Roman Prorok.
Zmatek nad zmatek
Za normálních okolností by takové omyly mohly být úsměvné, teď ale na vládních sděleních skutečně závisí lidské životy. Trpělivost navíc dochází už i novinářům. Právě je přitom někteří členové vlády na jaře v souvislosti s koronavirovou epidemií prosili o spolupráci.
„Přeci není možné, aby ještě před tiskovou konferencí ministr zdravotnictví bez jakékoli výstrahy jednotlivá opatření vypálil na svém Twitteru. Graficky byly zpracovány profesionálně, ale nebylo z nich patrné, co znamená od půlnoci a kterého dne. Následně se jeho Twitter promazával, a to se nedá nazvat jinak než zmatek nad zmatek. V téhle situaci musí nastat krizová komunikace, která musí spočívat v tom, že někdo přijde a řekne komunikujeme takto a tihle lidé. Ne, že to každý dělá po svém, jak jsme viděli,“ kritizuje jedno z posledních vládních vystoupení komentátor Hospodářských novin Petr Honzejk.
Rizikové skupiny na Twitteru nejsou
Zarážející je také kanál, kde se přijatá opatření objevila nejdřív. Twitter je celosvětově sice silné médium, v Česku ho ale používá jen 350 tisíc uživatelů.
„Horko těžko se lze ubránit dojmu, že ministři takto pouze budují svoje PR, místo aby opravdu měli snahu veřejnost informovat. Protože pokud se bavíme o tom, že tu máme nemoc, která je riziková zejména pro seniory a starší generace, tak pouštění informací na Twitteru je krajně alibistické, protože na Twitteru se to k cílovým skupinám nedostane,“ upozorňuje politolog Miloš Gregor.
Reputaci si podle oslovených vláda trochu vylepšila projevem šéfa resortu zdravotnictví. A to i přes to, že ho televize mohly odvysílat až o den později. Ani ten ale nebyl podle expertů ideálně zvládnutý. Sice v něm zazněla fakta a vysvětlení, na diváky ale spíš než uklidňujícím dojmem, mohl působit děsivě. Mohla za to až vojenská dikce ministra, ponurá atmosféra foyer v budově ministerstva zdravotnictví a také uskupení šéfů fakultních nemocnic v černém oděvu a rouškách za zády ministra.
Další názory ke komunikaci vlády ohledně koronavirové krize zazní v pořadu Newsroom ČT24 v neděli ve 22.10.
