Výpadek přišel v době, kdy se Google snaží v elektronické poště konkurovat společnostem Microsoft a IBM a expandovat mezi firemní zákazníky, kteří vůči výpadkům nejsou tak tolerantní jako běžní uživatelé.
Podle mluvčí Google v ČR Jany Zichové se problém dotkl většiny uživatelů služby, tedy i stovek tisíc účtů v ČR. „Problém trval přibližně jednu hodinu a 45 minut. Během této doby mohli uživatelé posílat a přijímat e-maily pomocí protokolů POP a IMAP a mohli také přistupovat ke starším e-mailům v off-line režimu, který Gmail umožňuje,“ dodala.
Google nabízí servis elektronické pošty jednotlivcům zdarma. Podnikům prodává obohacenou verzi Gmailu s technickou podporou za 50 dolarů na jednoho uživatele za rok.
