Cestující v Hradci Králové si stěžují na komplikace s nákupem jízdenky přes nové terminály přímo uvnitř vozů městské hromadné dopravy. Problémy vznikají při zpracování platby kartou nebo mobilem. Pokud si lidé takový nákup nezkontrolují, můžou jet nevědomky takzvaně „načerno“. Dopravní podnik o takových případech ví a všechny hlásí dodavateli systému.
„Nebralo mi to kartu.“ Terminály v hradecké MHD občas nefungují
Události v regionech: Nefunkční terminály MHD v Hradci Králové (zdroj: ČT24)
„Občas mi to vůbec nebralo kartu. Když jsem tam přikládal telefon, tak mi to nechtělo vzít. A tak jsem prostě nejel a šel jsem si koupit do trafiky jízdenku,“ popsal problém cestující Václav Ilnyckyj.
Není ale jediný, kdo něco podobného už zažil. „Občas se mi stává, že mi přijde, že když nedám v patřičný okamžik kartu k terminálu, tak se mi to vlastně zasekne úplně,“ uvedla Lenka Ladnarová.
Další cestující Martin Sedláček tvrdí, že se systém jednou zablokoval úplně. „A jednou sice kartu zpracovával, ale jízdenku ve skutečnosti neprodal. Takže člověk má pocit, že si koupil jízdenku, ale ve skutečnosti jede načerno,“ upozornil.
Jsou to jednotky případů, říká dopravní podnik
Vysoutěžená cena systému byla 25 milionů korun a v provozu je od loňského září. Dopravní podnik problémy eviduje. Podle něj jde ale pouze o jednotky případů týdně. „V číslech žádné zásadní propady nevidíme, a tím pádem nemáme za to, že by byl ten problém nějakým způsobem markantní. Evidujeme ho jako občasný a nahodilý. A dokladujeme na denní bázi našemu dodavateli,“ informoval mluvčí podniku David Pozník.
Pokutu by v případě zaseknutého terminálu revizoři cestujícím udělovat vůbec neměli. „V případě, že by cestující měl pocit, že dostal pokutu právě na základě této věci, je samozřejmě možné pokutu reklamovat,“ dodal mluvčí podniku.
Od zavedení nového odbavovacího systému musel dopravní podnik už řešit například problém se strháváním vysokých částek za jízdné.