Hasiči k požáru vyrazili s cisternami i automobilovým žebříkem. Na místě již byla cisterna dobrovolných hasičů, kteří měli požární dohled nad veřejnou akcí, při níž se vypouštěly lampiony štěstí. Podle svědků některé z nich unášel k této budově vítr.
Podle hasičů oheň zasáhl střechu o rozloze 15 krát 20 metrů. Na střeše byla izolační fólie a pod ní další izolace. Kvůli hořlavému materiálu dosahovaly plameny výšky pět až deset metrů a byly viditelné do širokého okolí.