Šedého dovozu se nebojte, prodejce však prověřujte

Praha - Pokud jste pravidelnými čtenáři naší Poradny, pak jistě víte, že na zakoupené zboží máte dvacet čtyři měsíců záruku. A tak pokud se vám v této době například porouchá lednička nebo pračka, stačí zavolat do autorizovaného servisu. Přijde opravář, zjistí závadu, opraví ji. Nevystaví vám fakturu, nechce a ani nemůže po vás chtít peníze, jen si ze záručního listu odstřihne kupónek. Přesto se ale někdy může stát, že přivolaný opravář zadarmo nic neopraví, a ještě bude chtít uhradit cestu, kterou k vám zbytečně vážil. Jak je to možné? Protože zjistí, že zboží, které jste zakoupili, není oficiálně určeno pro český trh.

Takzvaný šedý dovoz ale není nic nezákonného. A i v takovém případě vaše záruka platí. „V případě zboží, které není oficiálně určeno pro český trh, samozřejmě také platí dvouletá záruční lhůta,“ potvrdil advokát Pavel Nastis. „Případnou reklamaci ale musí zákazník uplatnit přímo u prodejce,“ doplnil. A pokud už vám mezitím s neúspěšnou reklamací u servisu vznikly nějaké náklady, můžete je po prodávajícím požadovat. O více informací jsme požádali právního poradce Občanského sdružení spotřebitelů TEST Jana Votočku, který odpověděl na naše otázky.

Co to vlastně znamená šedý dovoz?

Šedý dovoz znamená, že takto dovezené zboží nepochází od oficiálního distributora pro Českou republiku. Je nutno uvést, že situace, kdy je českému spotřebiteli prodán výrobek určený původně třeba pro německý či polský trh, není nelegální. Jakmile totiž zboží splní nutné náležitosti pro uvedení na trh v jednom státě Evropského hospodářského prostoru (ten tvoří země Evropské unie spolu s Norskem, Islandem a Lichtenštejnskem), nic nebrání jeho prodeji i v České republice. 

Komplikovanější situace panuje u zboží, které na evropský trh vůbec uvedeno nebylo. Zde jeho prodej legální být nemusí. Tzv. šedý dovoz v rámci Evropy tedy obecně není něco, čeho by se spotřebitel měl automaticky obávat - naopak z něj může i profitovat, a to především z toho důvodu, že „šedivé“ zboží bývá levnější, a tudíž má tendenci tlačit dolů i ceny oficiálních distributorů.

Jak je to se zárukou u zboží z „šedého dovozu“?

Původ zboží nic nemění na tom, že prodejce musí při jeho prodeji českým spotřebitelům vždy splňovat především tyto povinnosti:

  • ke zboží přikládat český návod
  • poskytovat 24 měsíční záruku
  • vyřizovat reklamace v nejvýše 30denní lhůtě
  • v případě prodeje přes internet informovat a umožňovat odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Nesplnění těchto povinností je většinou správním deliktem a často z něj plynou také nároky pro spotřebitele (např. právo odstoupit od smlouvy). Prodejce nemá automatickou povinnost vydávat ke zboží záruční list (jen na žádost), reklamovat výrobek ale můžete i bez něj, a to například na základě dokladu o zakoupení zboží.

Máme tedy vůbec kupovat zboží z „šedivého dovozu“?

Na základě našich zkušeností doporučujeme zvážit všechny dostupné informace o zboží i o prodejci a do úvahy o nákupu zahrnout informace o poruchovosti zboží a o tom, zda smluvní podmínky a prezentace prodejce jsou v souladu se zákonem. Důležitá je samozřejmě i serióznost obchodníka, s ní spojené recenze ostatních zákazníků, popřípadě i délka jeho působení v oboru. Určitě se vyplatí ověřit si na internetu recenze na konkrétního obchodníka, u kterého chcete nakupovat.

Jak je to v případě, že tzv. šedivku nakoupíme přes internet?

V případě nespokojenosti se zbožím může spotřebitel využít svého práva a na základě § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964, občanský zákoník od smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Bylo-li zboží doručeno jakkoli vadné (použité, poškozené, nekompletní, nemělo požadované či očekávané vlastnosti aj.), může zákazník samozřejmě požadovat také úhradu poštovného a dalších nutných nákladů spojených s cestou zboží od prodejce k vám a zpět.

Více rad o šedém dovozu a případných reklamacích zboží můžete získat ve Spotřebitelské poradně časopisu dTest. Telefonní linka 299 149 009 je vám k dispozici každý pracovní den mezi 9:00 a 17:00. Poradenství je zdarma, vy zaplatíte pouze cenu běžného hovorného.

Výběr redakce

Aktuálně z rubriky Ekonomika

Jednání Tokia s USA o clech se zadrhla. Soul věří, že si Trumpa získá

Písemnou informaci o výši plošných cel zaváděných od srpna obdrželo od Spojených států celkem čtrnáct převážně afrických a asijských zemí. Mezi nimi jsou i američtí spojenci jako Japonsko a Jižní Korea, jimž hrozí tarif 25 procent. V případě Tokia se vyjednávání zasekla na samostatných clech na auta, z nichž prezident USA nechce ustoupit. Soul pak věří, že si šéfa Bílého domu získá díky technologiím a spolupráci v loďařském průmyslu, o kterou projevil zájem. O něco náročnější vyjednávání Washington podle analytiků vede s Pekingem.
před 1 hhodinou

Rada EU aktivovala výjimku z rozpočtových pravidel kvůli obraně

Rada Evropské unie aktivovala takzvanou národní výjimku z Paktu stability a růstu kvůli zvýšení výdajů na obranu pro patnáct zemí, včetně České republiky. Rada, která zastupuje členské státy, o tom v úterý informovala v tiskové zprávě po zasedání ministrů financí a hospodářství sedmadvacítky.
před 5 hhodinami

Zdechovský a Dostál se přeli o kauze textových zpráv Von der Leyenové

Předsedkyně Evropské komise Ursula von der Leyenová čelí návrhu na vyslovení nedůvěry. Důvodem je nezveřejněná SMS komunikace s šéfem farmaceutické společnosti Pfizer Albertem Bourlou. Návrh, o kterém se má hlasovat ve čtvrtek 10. července, přichází v době, kdy Komise jedná se Spojenými státy o clech. Otázka důvěry se stala tématem ostré výměny mezi dvěma českými europoslanci – Tomášem Zdechovským (KDU-ČSL) a Ondřejem Dostálem (Stačilo!) v pořadu Události, komentáře, moderovaném Martinem Řezníčkem.
před 6 hhodinami

EU schválila vstup Bulharska do eurozóny

Členské státy EU prostřednictvím ministrů financí v Bruselu definitivně schválily vstup Bulharska do eurozóny od 1. ledna 2026. Dříve v úterý ho drtivou většinou podpořili poslanci Evropského parlamentu (EP). Evropská komise už na začátku června zveřejnila takzvanou konvergenční zprávu, ve které dospěla k závěru, že Bulharsko plní veškerá kritéria, aby mohlo od příštího roku začít používat euro. Eurozóna se tak rozšíří na 21 zemí.
13:24Aktualizovánopřed 7 hhodinami

Decroix a Mračková Vildumetzová debatovaly o odškodnění po výpadku elektřiny

Ministryně spravedlnosti Eva Decroix (ODS) připustila, že by stát mohl v některých případech kompenzovat škodu po pátečním výpadku elektřiny, který postihl Česko. Proces je však složitý. Podle senátorky a hejtmanky Karlovarského kraje Jany Mračkové Vildumetzové (ANO) by měli být odškodněni všichni, pokud se nejednalo o technickou závadu. O okolnostech hovořili v Událostech, komentářích moderovaných Martinem Řezníčkem.
před 10 hhodinami

USA od srpna uvalí na Japonsko a Jižní Koreu cla 25 procent, oznámil Trump

Spojené státy od 1. srpna na dovoz z Japonska a Jižní Koreje uvalí clo ve výši 25 procent, vyplývá z dopisů adresovaných představitelům těchto zemí, jež na své síti Truth Social zveřejnil v pondělí americký prezident Donald Trump. O vyšších clech se dozvěděla i Jihoafrická republika, Malajsie a další země. Evropská unie se snaží uzavřít s USA obchodní dohodu a zvýšení tarifů tak odvrátit.
včeraAktualizovánopřed 22 hhodinami

Lidé po výpadku proudu žádají náhrady za zničené spotřebiče i zkažené jídlo

V důsledku rozsáhlého pátečního výpadku proudu pojišťovny zatím evidují desítky hlášení o škodách. V případě Generali České pojišťovny se dle jejího mluvčího Jana Marka jedná zejména o poškozené nebo zničené elektrospotřebiče a znehodnocené jídlo. Lidé žádající o náhradu škody však mohou narazit na komplikace. Pojištění na riziko přepětí nebo znehodnocení potravin totiž nebývá součástí každé smlouvy. Lidé navíc musejí počítat se spoluúčastí. Některým škodám totiž mohou sami předcházet.
včera v 20:11

Mlékárna v Hodoníně skončí, výroba se přesune do Německa

Francouzská skupina Savencia uzavře koncem února 2026 mlékárnu v Hodoníně, kde vyrábí tavené sýry – například značku Apetito. Výrobu přesune do Německa. Dotkne se to stovky pracovníků. Firma to zdůvodnila poklesem poptávky po tavených sýrech. Zaměstnancům chce Savencia pomoci s hledáním nového místa. Hodonínsko mělo v květnu šestiprocentní míru nezaměstnanosti, což bylo z okresů Jihomoravského kraje nejvíce.
včera v 19:59
Načítání...