Pavla Freiwaldová strana 4 z 5

Praha - Rok 2012 je zmiňován ve všech pádech ve všech médiích i nejrůznějších debatách jako rok mytický, rok konce světa nebo naopak rok duchovní obrody lidstva. Také jako rok zdražování a sociálních reforem a taky obdobím strachu o práci. Stále častěji se totiž v Evropě začíná skloňovat slovo krize a recese. Jak to bude s koncem světa nebo jestli recese opravdu přijde, nevíme, zrekapitulovat ale můžeme, jak je to letos v Česku s podporou v nezaměstnanosti.

Praha – Odstupné je mnohdy to jediné, co alespoň částečně zpříjemní smutný fakt, že nás zaměstnavatel z toho či onoho důvodu už nepotřebuje, dává nám výpověď a posílá nás na úřad práce. Mnohdy se ale zaměstnavatelům zkrátka odstupné vyplatit nechce, i když na ně má zaměstnanec nárok. Kdo se v zákonech neorientuje, nechá se pak snadno ošidit. Kdy tedy máme na odstupné nárok? A jak se nároku na odstupné dotkla novela zákoníku práce platná od ledna 2012?

Praha - Dnes se v naší Poradně vrátíme k tématu neseriózních praktik některých obchodních zástupců energetických společností. Někdy se totiž stává, že zástupci nabízejí levnější elektřinu, ale často nepřiznají, kterou firmou vlastně zastupují, a to jen proto, aby zákazníka takzvaně zblbli a přiměli ho podepsat smlouvu a získali provizi. Příběh paní Kronerové, které jsme se už jednou snažili pomoci, nakonec má šťastný konec.

Praha – Za necelé dva týdny tady máme Vánoce a každý z nás chce určitě své blízké potěšit dárkem. Možná jsou mezi námi tací, kteří mají vánoční dárky zabalené a schované ve skříni už od léta. Někteří nakupují až na Štědrý den. I to se určitě dá. Ne se všemi, které chceme obdarovat, se ale sejdeme u stromečku. Někdy tak přijde řada taky na posílání dárků poštou. A pokud je posíláme do zahraničí, měli bychom si pospíšit. A protože od 1. dubna platí nové předpisy pro posílání zásilek do ciziny, které mohou celý proces zkomplikovat, zeptali jsme se proto České pošty, jak správně postupovat. Na naše otázky odpovídala mluvčí České pošty Marta Selicharová.

Praha – K podzimu nerozlučně patří stromy plné barevného listí. Ty jsou sice krásnou ozdobou měst a vesnic, ale pro majitele pozemků znamenají také nemalou dřinu. Spadané listí je totiž potřeba shrabat a odklidit a to může být někdy problém. Zvlášť pokud je neuklízíte jen za sebe, ale i za souseda, který se o svou zahrádku příliš nestará a listí z jeho stromů padá přímo na váš dvůr či zahradu. Jak v takových situacích postupovat?

Praha – Nevím, jak vy, ale já ve svém okolí neznám nikoho, kdo by neměl mobilní telefon. Samozřejmě když pominu moji babičku, ale ta má skoro devadesát let a na moderní techniku už si zvykat prostě nechce a nebude. Většina z nás si ale život bez mobilu snad už ani nedovede představit. Co nám asi trochu vadí, jsou vysoké platby mobilním operátorům. A tak se zaradujeme, když zrovna ten náš operátor nebo jeho obchodní zástupce zavolá a nabízí výhodnější volání. O to víc jsme pak ale někdy překvapeni, když nakonec místo výhod máme jen nepříjemnosti.

Praha – Půjčíme ihned, půjčíme každému, půjčíme na cokoli. Podobné inzeráty už jsme jistě všichni viděli. Zpravidla jim nevěnujeme pozornost a letáčky s těmito nabídkami házíme do koše. Když se ale dostaneme do finančních problémů, vidíme to jinak. A pak si řekneme, proč to nezkusit? O nic přece nemůžeme přijít, v nejhorším případě nám firma půjčku nedá. Bohužel, občas se může stát i to, že firma nám sice půjčku neposkytne, ale my nakonec přesto platíme.

Praha - Sousedské spory jsou častým jevem. Pokud nejsme přímými účastníky a jen v televizní komedii sledujeme drobné naschvály, které si navzájem dělají Bartáčkovi a Novákovi, je to úsměvné. Úsměv na rtech nám ale ztuhne ve chvíli, kdy naschvály od souseda zažíváme v reálném životě a náš soused je navíc spoluvlastníkem domu, ve kterém bydlíme. Je vůbec možné se nějak bránit?

Praha - Koupit si mobilní telefon je v podstatě úplně jednoduchá a bezproblémová věc. Stačí jen vybrat si z nepřeberného množství přístrojů. Koupit ho pak lze kdykoli a kdekoli. Někteří hledají tu nejlevnější variantu, a tak třeba nakupují přes internet. Jiní si ale raději pár korun připlatí a zamíří rovnou do kamenného obchodu, který představuje mnohdy jedinou záruku jistoty. Jenže ani to nemusí vždycky vyjít a z jednoduchého nákupu může být nakonec problém.

Praha – O tom, jak reklamovat u České pošty poškozené zásilky, jsme vás informovali v jednom z předchozích článků naší Poradny. A tak už víte, že pokud obsah balíku, který jste odesílali, přijde adresátovi rozbitý, pošta vám vyplatí náhradu škody. Nebo by ji alespoň vyplatit měla. Jak ukazuje příklad naší čtenářky, získat náhradu škody za balík, který byl dokonce pojištěný na 10 tisíc korun, nemusí být jednoduché a samozřejmé. Pošta má totiž skvělou výmluvu: obsah balíku se poškodil proto, že ho zákazník nedostatečně zabalil.

Praha - Pokud jste pravidelnými čtenáři naší Poradny, pak jistě víte, že na zakoupené zboží máte dvacet čtyři měsíců záruku. A tak pokud se vám v této době například porouchá lednička nebo pračka, stačí zavolat do autorizovaného servisu. Přijde opravář, zjistí závadu, opraví ji. Nevystaví vám fakturu, nechce a ani nemůže po vás chtít peníze, jen si ze záručního listu odstřihne kupónek. Přesto se ale někdy může stát, že přivolaný opravář zadarmo nic neopraví, a ještě bude chtít uhradit cestu, kterou k vám zbytečně vážil. Jak je to možné? Protože zjistí, že zboží, které jste zakoupili, není oficiálně určeno pro český trh.

Praha - Bez práce nejsou koláče, toto pořekadlo určitě všichni známe. Podle právní definice je práce výdělečná činnost vykonávaná v rámci pracovního vztahu. Oboje je v podstatě totéž a všem je nám jasné, že pokud nebudeme pracovat, koláč si opravdu nekoupíme, protože nebudeme mít za co. Horší ale je, když pracujeme, a přesto na koláče nemáme, a to proto, že nám zaměstnavatel neplatí. Co dělat v takových případech? S touto otázkou se na naši poradnu obrátilo hned několik čtenářů.

Praha – Na změně dodavatele elektřiny nebo plynu se dá vydělat i prodělat, přesto v Česku změny dodavatele získávají na oblibě. A ode dneška by při nich měli mít spotřebitelé hned v několika ohledech lepší postavení než doposud. V platnost totiž vstupuje novela energetického zákona. Spotřebitelé podle ní například získají právo odstoupit od smlouvy s dodavatelem v případě změny smluvních podmínek.

Praha - Bez mobilního telefonu a e-mailu už si snad život ani nedovedeme představit. Přesto nás tyto moderní prostředky komunikace někdy pěkně otravují. Například když čekáme důležitý pracovní mail a nepřijde proto, že naše schránka je zahlcena barevnými reklamami na zboží, o které vůbec nestojíme. Nebo když nám třikrát v týdnu volá náš mobilní operátor, aby nám nabídnul lepší tarif. A když mu potřetí opakujeme, že o nabídky nemáme zájem a podobné telefonáty si rozhodně nepřejeme, zavolá klidně znovu. Tentokrát na služební mobil. Zeptali jsme se proto odborníků, jak je možné se proti podobným marketingovým akcím bránit.

Praha - Hledat práci není v dnešní době vůbec jednoduchá věc. Zpravidla nejprve zavoláme všem přátelům a známým, aby se nám po nějakém místě poohlédli. Obrátíme se na pracovní úřad, personální agentury a zprostředkovatelny práce. A když neuspějeme, nezbývá nám než sledovat inzeráty. I tady je ale třeba být obezřetný. Jakkoli může inzerát firmy, která slibuje zajištění práce a pomoc nezaměstnaným, vypadat lákavě, může to nakonec dopadnout i tak, že ze slibované práce není vůbec nic a jediným výsledkem je účet za telefon v mnohatisícové výši.

Praha – Prázdniny jsou pro studenty zaslouženými měsíci volna - bez zkoušek, bez písemek, bez povinností. Jenže někdy mohou přidělat i starosti, se kterými si mladí lidé často nevědí rady. Řeč je o případu, kdy student v červnu úspěšně absolvoval bakalářský program nebo třeba střední školu, k dalšímu studiu ale oficiálně nastupuje až v září. Musí se v takovém případě hlásit na úřad práce? A nepřijde třeba o přídavek na dítě?

Praha – Asi každý z nás už to někdy zažil. V poklidné nedělní odpoledne někdo zaklepe na naše dveře. Výjimečně to není sousedka s čerstvě upečeným koláčem, ale obchodní zástupce. A jeho nabídka vypadá opravdu lákavě. S otevřením energetického trhu se podobní prodejci vyrojili i s nabídkami změny dodavatele elektřiny. Jenže ne vždy se na jejich informace může zákazník spolehnout. Podle zjištění České televize s oblibou slibují energii od ČEZu, i když zastupují úplně jinou firmu.

Praha - Cestovat na dovolenou se dá všemi možnými dopravními prostředky. Autem, autobusem, vlakem. Na motorce, na kole, na koloběžce. Lodí. Anebo i pěšky. Záleží jen na naší fyzické kondici a odvaze. Určitě nejpohodlnější a také nejrychlejší je ale doprava letadlem. Pohled na krajinu z ptačí perspektivy přináší nezapomenutelné zážitky. Příjemné letušky nám nabízejí nápoje a občerstvení. Ať už se létání bojíme více či méně, asi všichni si oddechneme, že  jsme šťastně přistáli. Jsme v místě naší dovolené, moře je na dosah a před námi jen klid a pohoda. Ale až do chvíle, kdy zjistíme, že s námi nepřiletěl náš kufr. Co dělat v takovém případě?

Praha - Věřili byste, že k prvnímu urychlení přepravy poštovních zásilek došlo už v roce 1526? A to proto, že na poštovní trati byly v pravidelných intervalech umístěny stanice pro výměnu koní poštovních kurýrů. Díky novým technickým vynálezům se pošta stále modernizuje a zrychluje. Pokud ale doručení zásilek něco zdržuje, jsou to spíše předpisy. Svědčí o tom dotaz čtenářky naší Poradny.

Praha - Asi každý z nás má o ideální dovolené jiné představy. Někomu stačí hotelový komplex a přilehlá pláž a k tomu jen pár vyjížděk do okolí. Někdo by naopak byl nejraději každý den na jiném místě a projel zemi, ve které je, křížem krážem. Každopádně ať už chceme absolvovat jeden či dva výlety nebo cestovat neustále a nepřijeli jsme vlastním autem, můžeme si i v zahraničí auto půjčit. Vypadá to sice jednoduše, ale i tady je třeba být obezřetný.

Praha - Pokud si koupíme novou věc, chceme z ní mít radost a chceme, aby nám sloužila co nejdéle. A je jedno, jestli jde o nové boty, kávovar, či televizi. A tak nás moc nepotěší, když botám upadne podpatek, kávovar jen syčí a prská a kávu neuvaří a na televizi se objeví černé pruhy. Pak přijde na řadu reklamace. Pokud pozorně čtete naši Poradnu, víte už, jak se vypořádat s reklamací v českých obchodech. Ale co si počít s vadným zbožím, které jste nic zlého netuše koupili třeba na dovolené v zahraničí nebo objednali z ciziny prostřednictvím e-shopu?

Praha - Reklama je určitě důležitá a potřebná. Zejména když obchodník nemá krám na hlavní třídě, kolem kterého denně proudí davy lidí. A ještě důležitější je tehdy, když podnikatel nabízí své zboží či služby prostřednictvím e-shopu. Možností, jak na svou firmu upozornit, je opravdu obrovské množství. Stačí jen vybrat si ten správný typ reklamy a tu správnou agenturu, podepsat smlouvu, zaplatit a pak už se jen můžeme těšit na nové zákazníky a vyšší tržby. Někdy se ale může stát, že máme reklamu, o kterou nestojíme a kterou jsme si neobjednali, a přesto po nás firma vymáhá peníze. Své zkušenosti s tím má majitelka e-shopu Jana Kubíčková. Aniž by uzavřela se společností Mediapol News nějakou smlouvu, chtěla po ní firma tisíce korun.

Praha - Nakupování bylo kdysi v podstatě velmi jednoduché. Ať jsme šli kupovat banány nebo televizi, bylo v podstatě úplně jedno, kam pro ně půjdeme. Priory i samoobsluhy vypadaly ve všech městech naprosto stejně a měly i stejnou cenu. Dnes je ale situace úplně jiná. Banány ani televizi dnes nemusíme shánět, koupíme je všude. Ale všude za jiné ceny. Konkurence výrobců, dodavatelů a obchodníků je dnes opravdu veliká a všichni se předhánějí ve výhodných nabídkách. A to nejen v obchodě s banány či televizemi, ale třeba i na trhu s plynem. Pečlivým výběrem obchodníka přitom můžeme ušetřit nemalé částky. Jak na to?

Praha - Že se bez elektřiny žít nedá, na tom se určitě všichni shodneme. A že bychom na elektřině rádi něco ušetřili, to jistě také. A tak se snažíme chovat hospodárně, nesvítíme zbytečně, nakupujeme úsporné žárovky a pořizujeme si  elektrické přístroje s nízkou spotřebou. Ale ušetřit na elektřině se dá i jinak. Třeba správným výběrem dodavatele elektřiny, který nám nabídne lepší obchodní podmínky, a tedy nižší ceny. Od roku 2006 přestal platit na dodávky elektřiny monopol ČEZu a i v této oblasti dnes již existuje poměrně slušná konkurence.