Přestože se závada vyskytuje jen ve „výjimečných případech“, Apple radí dané příslušenství vůbec nepoužívat. Vadné zboží vymění firma zdarma. Adaptéry se dodávaly s přístroji iPhone 3GS, 4 a 4S a prodávaly se jako samostatné příslušenství. Vadné prvky mají modelové číslo A1300 a šedá písmena „CE“.
Celkem se model prodával ve 37 zemích, převážně v Evropě, mimo jiné i v Česku a na Slovensku, ale také v Africe a v Asii.
Není to poprvé, kdy musí firma vyměnit USB adaptéry. V roce 2008 uskutečnila výměnu špatných nabíječek pro přístroj iPhone 3G v USA, Japonsku, Kanadě a několika zemích Latinské Ameriky.