Nehoda se stala u obce Mörel, která leží asi padesát kilometrů severně od Zermattu. Ten je výchozí stanicí železnice Matterhorn-Gotthard. V soupravě cestovalo asi 40 lidí, z nichž jedenáct bylo zraněno, z toho dva vážně. Nikdo ze zraněných ale není v ohrožení života.
Přejezd, kde se neštěstí událo, je nechráněný - není vybaven žádným zabezpečovacím zařízením. Řidič dodávky stejně jako strojvedoucí vyvázl bez zranění, ačkoli automobil byl vlakem zcela sešrotován.
Železnice Matterhorn-Gotthard je proslulá svou vysokohorskou trasou. Vlaky na 144 kilometrech trati překonávají takřka 130 mostů a 33 tunelů či galerií.