K hořícímu domu vyjeli hasiči kolem jedné hodiny v noci. V době, kdy přijeli, se oheň rozšířil z bytu, kde vypukl, do sousedního. Z okna na hasiče volal o pomoc muž, kterému plameny přehradily únikovou cestu. „Hasiči v dýchací technice vyběhli do čtvrtého patra, vyrazili dveře hořícího bytu a muže s použitím záchranné vyváděcí masky vyvedli ven před dům, kde jej předali do péče záchranné služby,“ popsal zásah mluvčí hasičů Martin Kasal. Hasiči evakuovali i další obyvatele budovy – dvacet lidí.
U nočního požáru zasahovalo šest hasičských jednotek s šesti cisternami a dvěma žebříky. Aby se dostali ke všem ohniskům, rozebrali hasiči část střechy. Pod kontrolu požár dostali až po čtyřech hodinách práce v pět ráno, nadobro oheň uhasili až v deset dopoledne.
Obyvatelé domu, které požár vyhnal uprostřed noci, zatím nalezli azyl v prostorách, které pro ně zajistil karlovarský magistrát.
Příčinu požáru hasiči zjišťují. Vyloučili však, že by souvisela s prudkými bouřkami, které se večer Karlovarským krajem přehnaly.
